Como funciona esta página
Respostas breves. Um único conjunto de regras.
Cada resposta abaixo cita uma regra que o nosso próprio orçamento utiliza — validade do orçamento, condições de pagamento, testes, embalagem, garantia —, escrita uma única vez em um registro compartilhado e lida por todas as páginas deste site. O FAQ não pode se afastar em silêncio dos documentos que você recebe.
As perguntas estão agrupadas conforme o projeto avança. Abra uma pergunta para ver a regra; siga o link do grupo para a página que a explica por completo.
Orçamento e condições comerciais
Normalmente 30 dias para EXW e FOB.
Principalmente EXW e FOB. CIF pode ser cotizado uma vez que o cliente tenha confirmado o porto de destino.
O custo do equipamento e o frete marítimo são apresentados separadamente. O frete marítimo é ajustado conforme a situação real na data do embarque.
Tomando como base o frete marítimo de referência: a parte do aumento que superar 10% é paga pelo comprador, e a parte da redução que superar 10% é descontada do pagamento do saldo. Não é 10% do preço total do equipamento.
Pagamento
Pedidos pequenos e peças de reposição em valor de até USD 5,000 normalmente são pagos 100% antecipadamente por T/T.
30% antes da produção; 70% antes do embarque, uma vez concluída a produção e entregues as fotos ou os vídeos do teste de funcionamento.
30% antes da produção; 60% antes do embarque, após as fotos ou os vídeos do teste de funcionamento; 10% após a instalação na fábrica do cliente e um mês de funcionamento normal.
Aceita-se carta de crédito irrevogável; as condições exatas são confirmadas por projeto.
Pedido e produção
O orçamento final, a PI, o contrato e os desenhos confirmados constituem, em conjunto, a base do projeto.
Uma PI atualizada destaca a alteração e o cliente a devolve assinada e carimbada. Os desenhos são enviados junto com a PI atualizada por e-mail e são confirmados mesmo quando o preço não muda.
O cliente devolve a PI carimbada e confirma os desenhos por e-mail.
O prazo de entrega começa quando o banco recebeu o adiantamento e a PI e os desenhos estão confirmados sem alterações pendentes. Normalmente é contado em dias úteis.
Testes e inspeção
Ligamento e um período de funcionamento em vazio. Não se estabelece uma duração de teste única para todas as máquinas.
Os testes com material, a inspeção ou os ensaios de terceiros são acordados previamente e o custo é confirmado antes de realizá-los.
Embalagem, expedição e documentos
A embalagem padrão normalmente não tem custo; os envios de contêiner completo geralmente não têm custo adicional de embalagem. O custo do caixote de madeira para máquinas individuais em LCL é explicado antecipadamente e incluído no orçamento.
Os documentos aplicáveis são fornecidos quando o cliente os solicita expressamente. As certificações não são divulgadas de forma proativa.
Garantia e serviço
De 12 a 16 meses a partir da chegada ao porto de destino; o período exato é confirmado nos documentos do projeto.
Quando uma peça falha por um problema de qualidade, cobrimos o frete marítimo. Quando a causa é uso incorreto, não cobrimos o frete marítimo.
As tarifas são confirmadas por projeto e região e são cotadas separadamente. O serviço no local não é oferecido a uma tarifa diária publicada fixa.